FORUM PA 2019 (14-16 maggio)
da 12:00 a 14:00
Alexa, un'amica tra amministrazione e cittadini [ ws.144 ]
Presso l'area expo di AMAZON WEB SERVICES
L'esperienza del Comune di Torino,da sempre pioniera nella proposizione di servizi, con il primo portale nel 1994, l'identità digitale del 2001 con il portale di servizi Torinofacile, la presenza nei social sin dal 2005-2008, ed ora approda ai servizi tramite chatbot e voicebot: anche per questi ultimi il percorso si ripropone dapprima in ambiti informativi (notiziari) per ampliarsi ad applicazioni con accesso a dati in tempo reale (prenotazione appuntamenti, risultati elettorali, faq) e informazioni per il tempo libero e per il turismo (quiz sulla storia della città, eventi in evidenza, curiosità, almanacco). Alexa è la nuova amica che renderà più semplice ed immediato il contatto tra amministrazione e cittadini.
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Programma dei lavori
Interviene
Franco Carcillo, dal 1977 dipendente della Città di Torino ha progettato e realizzato il sistema di siti internet della Città, dai siti informativi a quelli di servizio, portandoli a riconoscimenti nazionali e internazionali per l'innovazione e l'ampiezza delle realizzazioni. Da sempre appassionato di telematica, è sempre pronto a cogliere le sfide della tecnologia, come dimostra l'interesse per le interfacce conversazionali e l'uso della voce per l'interazione. E' docente a contratto all'Università di Torino nell'insegnamento di Progettazione Servizi Digitali. E' laureato in Scienze dell'Amministrazione e in Management delle Organizzazione Pubbliche.